Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026.

Responsable du traitement

Fabrice Louis, entrepreneur individuel (Flowgencia), contact@flowgencia.com.

Données collectées

Via le formulaire de demande d'audit : nom, email, téléphone (facultatif, sauf demande de rappel), métier et ville, adresse de votre site, difficultés rencontrées, délai, enveloppe budgétaire, message libre, ainsi que la page d'origine de la visite.

Via le formulaire de session conseil : prénom, email, thème choisi, description de votre situation, liens et fichiers que vous transmettez.

Via les formulaires de ressources : prénom, email, ressources demandées et, si vous cochez la case, votre inscription à la lettre mensuelle.

Sur les pages de plan d'action personnalisées, envoyées individuellement à un prospect : date d'ouverture, durée de lecture, part de la page lue, boutons cliqués et type d'appareil. Aucun cookie n'est déposé pour cela.

Sur l'ensemble du site, une mesure d'audience agrégée : pages vues, provenance, pays, type d'appareil et vitesse de chargement, via Cloudflare Web Analytics. Elle ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun identifiant permanent et ne suit pas votre navigation d'un site à l'autre.

Finalités et base légale

• Répondre à votre demande, préparer votre pré-audit et organiser l'échange : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vous recontacter au sujet de cette demande : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire.
• Vous envoyer les ressources demandées et, si vous l'avez choisi, la lettre mensuelle : votre consentement, retirable à tout moment sur simple réponse.
• Savoir si un plan d'action personnalisé a été consulté, pour vous recontacter au bon moment : intérêt légitime à assurer le suivi de la proposition que vous avez demandée.
• Mesurer la fréquentation et la rapidité du site, de façon agrégée : intérêt légitime à améliorer le site.

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne servent à aucune prospection sans votre accord.

Destinataires et sous-traitants

• Google (Google Sheets et Gmail) : enregistrement de la demande et emails de suivi.
• Calendly : réservation des créneaux (restitution d'audit, session conseil).
• Stripe : paiement par carte bancaire (session conseil, accompagnements).
• Google Drive : stockage des fichiers transmis pour préparer une session.
• Google Meet : visioconférence.
• Cloudflare : hébergement du site et mesure d'audience sans cookie (Web Analytics).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durée de conservation

Trois ans à compter de notre dernier échange si aucune collaboration ne démarre ; pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les obligations légales, si vous devenez client.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@flowgencia.com ; une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).